Các sản phẩm điện lạnh Bosch được bảo hành tới 2 năm. Trong thời hạn bảo hành, nếu có bất kỳ sự cố nào hãy liên hệ với trung tâm Bảo hành Bosch hoặc các đơn vị được uỷ quyền bởi chính hãng để được hỗ trợ tốt nhất.
Chính sách bảo hành các sản phẩm điện lạnh của Trung tâm Bảo hành Bosch
Chính sách bảo hành
Yêu cầu bảo hành
- Tất cả sản phẩm điện lạnh có lỗi kỹ thuật, bị hư hỏng như thông tin bảo hành của nhà sản xuất đề ra.
Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
- Khách hàng phải xuất trình được phiếu và hóa đơn mua hàng, tem bảo hành còn nguyên vẹn không rách hay bị xé thì mới được áp dụng chế độ bảo hành Bosch Việt Nam.
- Trong quá trình bảo hành, trường hợp có linh kiện bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất sẽ được thay thế và sửa chữa miễn phí tại trung tâm bảo hành Bosch.
Chính sách đổi mới sản phẩm
- Sản phẩm điện lạnh không sửa được.
- Những thiết bị điện lạnh đã được bảo hành nhiều lần vì sửa cùng một lỗi trong thời gian bảo hành.
Các trường hợp không được bảo hành
- Phụ kiện trong sản phẩm không còn nguyên vẹn
- Sản phẩm điện lạnh bị biến dạng, móp méo, xước do quá trình lắp đặt, vệ sinh, bảo quan không đúng cách.
- Tự ý sửa chửa sản phẩm gây hỏng hóc, linh kiện được thay thế kém chất lượng, không phải hàng chính hãng dẫn đến thay đổi cấu trúc sản phẩm.
- Sản phẩm bị hỏng do sử dụng nguồn điện không ổn định, quá mức độ cho phép 220V-230V/50Hz-60Hz. Hoặc bị hư hỏng do cháy nổ, thiên tai, hỏa hoạn,…
- Tem bảo hành không còn nguyên vén: tẩy xóa, bóc gỡ khỏi sản phẩm.
- Sản phẩm bị hỏng hóc do côn trùng xâm nhập (gián, chuột,…)
Với các điều kiện trên, khách hàng sẽ phải chịu chi phí để sửa chữa, thay thế linh kiện.
Hướng dẫn tra cứu bảo hành Bosch
Những sản phẩm điện lạnh của Bosch luôn có những chế độ bảo hành rất ưu đãi cho người dùng. Để tra cứu bảo hành Bosch hãy làm theo những bước dưới đây:
Bước 1: Lấy mã số an ninh bao gồm 12 hoặc 16 số bằng cách cào tem
Bước 2: Tìm số seri trên các sản phẩm của Bosch
Bước 3: Dùng mã số an ninh vừa cào và số seri để tra cứu bảo hành bằng 2 cách sau đây:
- Cách 1: Nhắn tin đến tổng đài bảo hành Bosch 8099 theo cú pháp:
DCA (cách) mã số an ninh@seri rồi gửi 8099
Ví dụ: Mã số cào là 1111 4081 7203 4766, số sê ri 101005205 thì nhắn như sau: DAC 1111408172034766@101005205, gửi 8099.
- Cách 2: Tra cứu bảo hành Bosch qua website
Sau khi nhắn tin hay tra cứu bảo hành Bosch trên web, sản phẩm điện lạnh sẽ được kích hoạt chế độ bảo hành chính hãng trong vòng 6 tháng.
Bước 4: Quý khách nên giữ lại phiếu bảo hành và điền đầy đủ thông tin mã số an ninh, seri ngày mua để được hưởng chế độ bảo hành chính hãng của Bosch.
Quy trình bảo hành tại Trung tâm Bảo hành Bosch Việt Nam
Bước 1:
- Khách hàng cung cấp phiếu bảo hành và hóa đơn cho trung tâm bảo hành Bosch Việt Nam.
- Bộ phận tại trung tâm sẽ ghi nhận và tiến hành kiểm tra tình trạng hiện tại của sản phẩm và các giấy tờ liên quan. Sau đó lập phiếu tiếp nhận sản phẩm, ghi lại tình trạng lỗi của sản phẩm.
Bước 2:
- Kỹ thuật viên kiểm tra và chạy chẩn đoán sản phẩm đồng thờibáo lại cho khách hàng bằng hình ảnh trực tiếp của sản phẩm.
- Với sản phẩm bị hư hỏng do lỗi nhà sản xuất sẽ được miễn phí bảo hành, còn lỗi ngoài chế độ bảo hành sẽ bị mất phí.
Bước 3:
- Nhân viên kỹ thuật sẽ thực hiện chế độ bảo hành sản phẩm cho khách hàng trong khoảng thời gian từ 1 đến 3 ngày. Nếu trong trường hợp chưa có sẵn linh kiện thì sẽ phải đợi hãng nhập về trong thời gian lâu hơn.
Bước 4:
- Test lại sản phẩm trước khi giao cho khách hàng
Bước 5:
- Thông báo cho khách hàng sản phẩm đã được bảo hành xong
- Trung tâm bảo hành Bosch Việt Nam sẽ hướng dẫn cách sử dụng và những lưu ý khi sử dụng sản phẩm được bền lâu hơn.
.jpg)
Danh sách trạm bảo hành Bosch Việt Nam
Quý khách có thể đến những trung tâm bảo hành Bosch dưới đây để được trải nghiệm dịch vụ bảo hành sửa chữa tận tình nhất.
TRUNG TÂM SỬA CHỮA BẢO HÀNH BOSCH
Hotline: 082 444 8111
Điện thoại: 0963 99 00 33
